町屋金沢に関する、よくあるご質問にお答えします。
Q. 『町屋金沢』の利用料金を教えてください。
町屋金沢は町屋1軒を貸し切るご利用スタイルをとっており、当日15時から翌日11時までの1日を基本料金としております。「菊乃や」の場合、定員は2〜5名様まで。2〜3名様1泊2日(1軒)54,000円(朝食、税・サービス料込み)、4〜5名様1泊2日(1軒)72,000円(朝食、税・サービス料込み)となります。
また、当社が主催する各種体験プログラムは別途料金を申し受けます。当社スタッフが代行する各種手配サービスについても別途料金が発生するものもあります。詳細はお問い合わせください。
Q. 受付はどのようなかたちになりますか。
町屋金沢は原則として15時からご利用になれます。ご利用日が近づきましたら、ご到着時間確認のメールまたはお電話をさしあげます。当日は「菊乃や」にて、スタッフがお待ち申し上げております。鍵をお渡しするとともに、町屋の概要および使い方についてのご説明と、近隣の簡単なご案内をさせていただきます。
Q. 町屋金沢の予約から、利用までの流れを教えてください。
ご利用の流れ」をご覧ください。
Q. 既に仮予約が入っている日に予約はできますか。
第2候補として仮予約を受け付けさせていただきます。
予約の決定は先に入金された方を優先させていただきます。
Q. 利用料金はいつ支払えばよいのですか。
町屋金沢では、ご予約を確定するためにご利用料金を前金にてお願い申し上げております。ご予約申し込みフォームにお申し込みいただくと、当社から確認のメールをさしあげます。そのメールに、ご利用金額、お振り込み先、期限を記載してございますので、お振り込みをお願い申し上げます。当社にて、ご入金を確認した時点で、ご予約完了となります。
なお、お振り込みは代表者様のフルネームにてお願い致します。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担いただきますようお願い申し上げます。
銀行振込をご利用いただいた場合は、振込銀行が発行した
振込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
Q. キャンセル料はどうなっていますか。
ご予約完了後(利用料金ご入金後)のキャンセルについては、下記の通り、キャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

ご利用開始日の31日前まで 0%
ご利用開始日の30日前から26日前まで 30%
ご利用開始日の25日前から11日前まで50%
ご利用開始日の10日前から4日前まで70%
ご利用開始日の3日前から2日前まで80%
ご利用開始日の前日および当日100%
Q. 予約確定後、利用人数が変わってしまいました。
定員内の増減は承りますが、定員を超える変更についてはお受けできない場合もございます。ご利用人数が変更になった場合はできるだけ早くご連絡くださいますようお願いいたします。
Q. 子どもの宿泊はできますか。
菊乃やは伝統的なお茶や建築を活かした作りになっております。 そのため現代建築に比べますと、階段の傾斜が急になっており、二階坪庭に面した手すりにも十分な高さがございません。
特に小さなお子様連れのお客様には、保護者の十分な監督の下、ご滞在頂きますようお願いしております。 ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q. 未成年だけで町屋金沢を利用することはできますか。
未成年の方のみの御利用はお断りさせていただきます。
Q. ペットも一緒に町屋金沢を利用することはできますか。
申しわけありませんが、ペットをお連れになってのご利用はお受けいたしておりません。町屋には文化遺産的側面があり、保護の面からご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q. 食事はどのようになっていますか。
町屋金沢では原則として、朝食のみご用意いたします。
なお、夕食のサービスはついておりません。金沢には目にも美しい加賀料理や新鮮な魚介類を使った料理を供する料亭や割烹はもちろん、数多くのお食事どころやレストランがあります。金沢ならではの美味をお楽しみいただければと思います。ご要望があれば、ご紹介・ご予約も承ります。
また、茶屋でのお座敷遊びのときはお料理は仕出しを取るのが慣わしでした。『町屋金沢』周辺には仕出しを行っている料亭や割烹がありますので、仕出しを取って町屋でお食事なさるのも趣があるのではないでしょうか。ご要望があれば、手配を承ります。
徒歩10分ほどの距離に市民の台所として知られる近江町市場があり、近隣にも鮮魚、青果の店舗があります。町屋の台所にはガスクッカーを設置し、簡単な調理器具が揃っておりますので、自炊も可能です。
朝食は、近隣のコンビニなどでお好みのものをご調達、あるいは自炊し、町屋内で召し上がっていただくこともできますし、朝から開いているベーカリーやお食事どころをご利用されてもよいと思います。各所のご案内などはお気軽にお申しつけください。
お正月に御利用の方には、金沢のおせち料理の事前予約をおすすめします。
Q. 近くにコンビニや食料品、生活雑貨のお店はありますか。
近くにコンビニや食料品店がございます。徒歩10分ほどの距離にある近江町市場や、百貨店もご利用いただけます。
また、町屋の台所には冷蔵庫を設置しております。何も入っておりませんので、自由にお使いください。(少量ですが塩、こしょう、しょうゆ、油があります。) 尚、ご滞在中は、お客様の責任によって食品の管理をお願い申し上げます。御利用後につきましては、当方にて処分させていただきますのでご了承ください。
Q. お風呂はありますか。
町屋にはお風呂がございます。また、徒歩圏内に2軒の銭湯がございます。近所の人が集う銭湯で、町屋暮らしの気分を味わってみるのはいかがでしょうか。各所のご案内はお気軽にお申しつけください。
Q. 生活に必要な家具や備品、アメニティグッズはありますか。
お客様が快適な時間をお過ごしいただけるよう、必要な家具類、電化製品(ドライヤー、電子オーブンレンジ、コーヒーマシン、湯わかしポット等)、寝具などをご用意いたしております。浴衣、丹前、バスタオル、ハンドタオル、フェイスタオル、石けん、シャンプー、リンス等もご用意しております。またコーヒー豆と加賀棒茶もご用意しております。金沢での暮らしを楽しんでいただくために、お茶の道具・漆器のお膳・筆と硯・裁縫道具・和傘も揃えました。
歯ブラシ、髭剃りはご用意しておりません。ご滞在の際にはお客様ご自身でご用意ください。備えつけの小物や備品の詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
Q. 町屋の中で、インターネットは使えますか。
光回線による無線LANを設置しております。
Q. 長期利用の場合、町屋のお掃除や使ったタオル等のかたづけはどうなりますか。
清掃は当社スタッフが行います。毎日11時から30分ほどを清掃時間とし、スタッフが出入りいたしますのでご承知おきください。スケジュール等によって不都合がある場合はお知らせください。また、ご使用になられたタオルは洗面室にあるランドリーボックスにお入れください。
Q. 滞在している町屋の中で、喫煙はできますか。
まことに恐縮ですが、防災の都合上、町屋内は禁煙となっております。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q. 荷物を宅配便で送ることはできますか。
事前にメールまたはお電話にて、宅配便で送る旨をお知らせください。当社事務所にて受け取り、お客様のご到着までお預かりいたします。ただし、生鮮食料品等、保存のむずかしい品物はお預かりできませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 車で行こうと思いますが、駐車スペースはありますか。また、駐車料金は必要ですか。
滞在時間内にご利用いただける有料の駐車場が1台分ございます。駐車代金として1泊あたり2000円(税別)を申し受けます。お車でお越しの際は事前にご連絡ください。
Q. 町屋金沢に門限はありますか。
原則として、門限はございません。金沢の夜をご堪能いただければと思います。
Q. 夜遅くまで騒いでもよいですか。
常識ある大人の対応をお願い申し上げます。『町屋金沢』のある一帯は狭い路地に面して一般の民家も軒を連ねております。場合によっては、お隣やお向かいのしゃべり声や物音を間近に感じることがあります。逆に『町屋金沢』からの物音が伝わることもあります。ご近所の気配を感じ取れることが町屋暮らしの魅力につながっていることをご理解いただき、ご滞在中は、お互いを気遣う心も町屋のよさの一つとしてお楽しみいただければ幸いに存じます。
 なお、常軌を逸した行ないがあった場合、ご退去いただくこともあります。その場合は、ご利用料金はご返却できませんのでご了承ください。
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